Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang SQ Bali, Kami ingin Anda puas dengan pembelian Anda. Jika ada masalah, kami siap membantu.

Pengembalian Barang
Waktu Pengembalian: Anda bisa mengembalikan barang dalam 14 hari setelah barang diterima.

Kondisi Barang: Barang harus dalam kondisi belum terpakai, belum dicuci, dengan label lengkap, dan kemasan asli.

Bukti Pembelian: Sertakan bukti pembelian Anda (struk/invoice).

Video Unboxing: Mohon sertakan video unboxing (saat membuka paket) jika Anda mengklaim produk rusak atau tidak sesuai.

Barang yang Bisa Dikembalikan
Barang bisa dikembalikan jika:

Rusak atau Cacat: Ada cacat produksi atau rusak saat pengiriman.

Tidak Sesuai Pesanan: Barang yang diterima berbeda dari yang dipesan (misalnya salah ukuran, warna, atau model).

Proses Pengembalian
Hubungi Kami: Beri tahu kami melalui layanan pelanggan.

Kirim Kembali Barang: Setelah kami setujui, kirimkan barang yang ingin dikembalikan.

Pemeriksaan Barang: Kami akan memeriksa kondisi barang.

Penyelesaian: Jika sesuai, kami akan memproses pengembalian dana atau penukaran barang.

Pengembalian Dana
Proses Dana: Dana akan dikembalikan melalui transfer ke rekening Anda.

Waktu Proses: Pengembalian dana akan diproses dalam 3–7 hari kerja setelah barang kami terima dan periksa.

Penting!
Kami berhak menolak pengembalian jika barang tidak memenuhi syarat atau melewati batas waktu.

Biaya pengiriman kembali barang mungkin akan menjadi tanggung jawab Anda, kecuali jika kesalahan ada pada pihak kami.